Resi e cambio taglia
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RESI, CAMBI E RECESSI
Hai acquistato su Wheelup e vuoi cambiare taglia, rendere un prodotto o esercitare il diritto di recesso?
Puoi rendere i prodotti acquistati da Wheelup sia per acquisti fatti nei Negozi che per gli acquisti fatti Online.
Per gli ordini Online, puoi scegliere una delle 3 modalità che abbiamo studiato.
SCEGLI TU COME PROCEDERE AL RESO!
Puoi gestire la richiesta online in modo semplice dalla pagina:
wheelup.it/resi
Dopo aver inviato la richiesta, riceverai una conferma via email e le istruzioni per procedere con la restituzione.
Ti ricordiamo che il reso è possibile con articoli in condizioni pari al nuovo e mai utilizzati.
SCELTA 1: Rendi in negozio
Anche per gli acquisti fatti online, se hai bisogno di assistenza puoi far riferimento ai nostri negozi. In negozio potrai infatti procedere al Cambio taglia Gratuito o alla restituzione di un prodotto ricevendo un buono Spesa utilizzabile nell’arco di 24 mesi.
Per gli acquisti effettuati online puoi rendere anche in negozio richiedendo un rimborso monetario** che avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Il riaccredito sarà visibile entro circa 7 giorni.
SCELTA 2: Prenota un corriere a domicilio
Richiedi il reso/recesso tramite il Modulo online, ti invieremo l’autorizzazione in cui troverai un link per prenotare la presa del corriere nel giorno e all’indirizzo che sceglierai.
Con Wheelup non sei obbligato a consegnare il pacco all’indirizzo a cui te lo abbiamo spedito.
SCELTA 3: Rendi in un Punto di ritiro
Puoi portare il pacco in uno dei 30.000 punti di ritiro affiliati in Italia.
Richiedi il reso tramite il Modulo online, ti invieremo l’autorizzazione in cui troverai il link per stampare l’etichetta.
QUANTO COSTA FARE UN RESO?
Il costo del reso dipende da come scegli di restituire il prodotto e dal tipo di rimborso che preferisci.
GRATIS SE:
- scegli il cambio taglia utilizzando la procedura di reso/cambio taglia;
- restituisci il prodotto in negozio, sia con buono spesa sia con rimborso sul metodo di pagamento utlizzato per l'acquisto;
- utilizzi il nostro servizio di corriere e scegli il rimborso tramite buono spesa, con ritiro a domicilio o consegna presso un punto di ritiro convenzionato;
- spedisci il prodotto a tuo carico tramite il tuo corriere preferito.
Il costo di 12,95€ viene applicato solo nel caso in cui tu scelga il rimborso monetario e utilizzi il nostro servizio di spedizione/corriere per restituire il prodotto.
VUOI PROCEDERE AL RESO?
RESO PER CAMBIO TAGLIA o CON RIMBORSO TRAMITE BUONO VALIDO 24 MESI:
*180 GG di tempo per tutti i clienti tesserati su tutte le marche, 30 GG di tempo per i clienti NON tesserati su tutte le marche
RECESSO CON RIMBORSO MONETARIO (solo per acquisti fatti online o con modalità Instore Online Order):
**14 GG di tempo da quando l'ordine viene consegnato
Seleziona la motivazione per cui hai bisogno di effettuare il reso e inoltraci la richiesta. Ti risponderemo con l’autorizzazione in brevissimo tempo.
