Per merce disponibile al pronto (contrassegnata con bollino verde), la spedizione della merce avviene il giorno stesso se l'ordine è effettuato entro le 16.00 (GMT+1), oppure il giorno lavorativo seguente. Per merce su richiesta (contrassegnata con bollino giallo), la merce viene spedita al massimo entro 7 giorni lavorativi dall'ordine.

Una volta spedita, la consegna avviene mediamente entro 24-72h lavorative in Italia, 3-4 giorni lavorativi in UE ed entro 6-7 giorni per tutte le altre destinazioni.

Nel caso fosse disponibile il servizio Express, la consegna verrà effettuata entro una giornata lavorativa dall'ordine per tutte le destinazioni. I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività; i vettori non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01 e nei weekend. Per gli ordini effettuati mediante carta di credito, alle normali tempistiche di spedizione, occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi.

Gli acquisti effettuati sul sito wheelup.it possono essere pagati tramite carta di credito e PayPal.  

Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici nel campo dell'e-commerce e con sistemi di codificazione (SSL) per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni sulla tua carta di credito da accessi non autorizzati. Infatti i dati delle carte di credito vengono inviati, nel corso dell'effettuazione dell'ordine, a Banca Sella e sono protetti contro l'accesso non autorizzato, mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ('Secure Socket Layer'). Tali dati non sono accessibili a terzi.

Una volta completato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente il tuo Numero d'Ordine ed il riepilogo dei dettagli del tuo acquisto. Ricorda che potrai controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nella sezione apposita del tuo profilo.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine per richiedere il cambio taglia, la sostituzione o il reso dei prodotti acquistati.

Come effettuare un reso

1. Accedi alla sezione “I miei resi” del Mio Account o, se non sei un utente registrato, accedi alla pagina dedicata ed inserisci il numero dell’ordine e l’e-mail con cui hai effettuato l’acquisto.

2. Segui le istruzioni per completare la richiesta di reso online;

3. Segui la procedura guidata per effettuare il cambio taglia, la sostituzione o il recesso.

-       L’articolo non deve essere stato indossato ne lavato, deve essere “come nuovo”.

-       L’articolo deve aver l’etichetta originale e la scatola di confezionamento ancora intatta.

-       E’ necessario inviare la spedizione utilizzando la stessa scatola Wheelup con cui avete ricevuto la merce

-       Conserva una copia del codice della spedizione di rientro dell’articolo. Sarà utile qualora il corriere dovesse ritardare la consegna ai nostri magazzini.

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Cambio Taglia / Sostituzione

Il reso sarà gestito entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino.

Rimborso

Il reso sarà gestito entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. Gli articoli da rimborsare verranno accreditati  sullo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, prepagata, paypal, ..) o tramite bonifico bancario, al netto di eventuali tasse o dazi di importazione, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il pacco è rientrato nel nostro magazzino.